よくあるご質問
お支払いに関して
商品のご購入にあたってお客様にお支払いいただく金額は以下の通りとなります。
・商品代金
・消費税（商品の表示価格については本体価格に消費税額を加えた税込価格となっております。）
・送料
・代金引換手数料（代金引換払いをご利用の場合）
本サービスにてご購入いただいた商品のお支払いには、クレジットカードによるお支払い、代金引換（佐川急便e-コレクト）、PayPayによるお支払いがご利用いただけます。
Visa、MasterCard、JCB、Diners、AmericanExpressのお取扱いが可能です。
AmericanExpressをおご利用のお客様は「ShopifyPayment」をVisa、MasterCard、JCB、Dinersをご利用のお客様は「SBPayment」をお支払い画面にてご選択ください。
ご利用のカード会社様が定めるお支払い方法がご選択いただけます。
詳しくはご利用中のカード会社様までお問い合わせください。
佐川急便e-コレクトでの配送となりますので、商品のお受け取りの際に現金またはクレジットカードでお支払いください。
※一部の離島で、代金引換をご利用いただけない場合があります。ご了承ください。
ご注文の際に、領収書希望の旨を備考欄にご記入ください。
ご注文に関して
システム上、お買い上げご希望商品をカートに入れた場合でも、ご購入手続きが完了するまで商品の確保はされません。
複数のお客様が同じ商品を同時にショッピングカートに入れることができる為、別のお客様がご購入手続きを完了し、在庫がなくなる場合がございます。予めご了承ください。
ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールを自動送信いたします。
ご注文の確認メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますのでこちらよりご連絡ください。
ドメインの指定受信をされている方は、Resta-Lab.で使用するドメイン「resta-lab.co.jp」からの受信許可をお願いします。
指定がない場合はメールが届かない場合があります。
※hotmailなどの一部フリーメールは、アドレスに間違いがない場合でもメールが受信されない場合がございます。
メールソフトや、メールウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。
同じ内容のご注文確認メールが2通以上届いた場合は、注文が重複している可能性が考えられます。その際はこちらよりご連絡ください。
注文完了後のキャンセルを希望する場合は至急こちらよりご連絡をください。
会員登録に関して
会員登録すると、お届け先の登録、購入履歴の参照、お得なクーポンなどの情報がいち早く届くメルマガなどの特典がございます。
会員登録には、こちらよりお手続きをお願いします。
次回のご注文から、お客様情報入力の手間が省け、メールアドレス/パスワードの入力だけでご注文をしていただけます。
会員登録の際は必ずご利用規約をお読みください。
会員登録後、本サイト下部に設置されているマイページよりログインすることができます。
１台のコンピュータを複数の方が利用する環境(勤務先、インターネットカフェなど)でログインした場合、当サイトを離れる前に必ずログアウトしてください。
※ログアウトボタンは本サイト上部またはマイページ内に設置されています。
マイページでは、ご購入履歴の参照、会員登録情報の変更、お届け先の登録、退会手続きができます。
お客様は、ご自身の責任において会員パスワードを厳重に管理してください。
また、紛失された際はお問い合わせ画面より紛失された旨をお伝えください。
こちらからログインし て手続きを行ってください。
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商品の入荷情報等を配信します。
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磁気炭に関して
磁気炭が集める電子(-)の作用と天然鉱石微粒子の遠赤外線によって血行が改善され、副交感神経が優位になります。
この血行改善効果で手足の抹消部分にある「動静脈吻合(どうじょうみゃくふんごう)」が開きやすくなり、入眠事の放熱が正常に行なわれ、気持ちも安らぎ、やがて深い眠りへと入っていきます。
また睡眠中に体内の欠けた電子を磁気炭が補っていきますので、抗酸化=アンチエイジング効果も同時に期待することができます。
この説明をざっくりと解説したのが下の図になります。
お品物は、用途に合わせてお買い求め頂けますと幸いです。
手軽に磁気炭を試したい、旅行先で磁気炭を使いたいお客様
→磁気炭ポータ磁気炭の与える睡眠への影響に関してを参照してください。
全身を磁気炭の効力に包まれたいお客様
→磁気炭マット磁気炭の与える睡眠への影響に関してを参照してください。
磁気炭の効果+首のシワ予防や寝姿の改善、スキンケアを望まれるお客様
→DEEPillow(ディーピロー)理想の寝姿とは「まっすぐ立っている姿をそのまま横にした姿」であり、多くの方が悩んでいる四十肩や五十肩は、左右どちらかの方を下にして寝る「横寝」に原因があるとも言われています。
また、角度のついたマクラが原因と言われる首のシワは女性にとって年齢サインとしてとても気になるところ。
リスタは、理想の寝姿をもとに研究を続け、立ったままの姿勢で寝ることのできる枕として開発したのがDEEPillowです。
DEEPillowはその特徴的な形状から、寝返り時に肌を摩擦で傷つける心配もなくなるため、「スキンケア枕」としてもご愛用いただいております。
磁気炭ポータは枕の下、磁気炭マットは敷布団やマットレスの下に敷いてご利用いただきます。
ただし、スプリングなどの金属が入っているマットレスの場合は、磁気炭に使用している炭素質は鉄などの金属によって影響を受けやすく、磁気炭の効果の妨げとなる原因になりますので、磁気炭マットはスプリングよりも高い位置に設置をお願いいたします。(下の図をご参考ください。)
弊社の磁気炭寝具には電子の吸着と放出の作用はございますが、磁気炭によってスマートホンが壊れてしまうという問題は発生しておらず、またご購入をいただいたお客様からもそういったお声が届いている事実はございません。
ですので、ご使用の際は安心してご利用をいただければと考えておりますが、磁気炭関係なく、寝具の下にスマートホンを敷いたり、毛布の中に商品を置きっぱなしにすると熱がこもってしまい、スマートホンが熱くなる可能性はございますので、その点はご留意をいただければと思います。
磁気炭がペースメーカ、ICD、インプラント、人工関節などのご使用者様に悪影響を与えることはございません。
リスタでは20年以上磁気炭の販売を行い、その中で土地や住宅に磁気炭を施してまいりました。
その中には、ペースメーカ等のご使用のお客様もいらっしゃいましたが、健康に害する影響が出たことはございません。
磁気炭は環境の磁気を調整する炭素質であり、磁石や電磁波を発する器具、電子機器のようなペースメーカ、ICDに影響を与えるものとは異なります。
ですので、磁気炭寝具をご使用いただくことで、ペースメーカ、ICD、インプラント、人工関節のご使用者様に影響を与えることはございませんので、ご安心いただけますと幸いです。
磁気炭寝具は、空気中の電子(-)を集める「磁気炭」や天然エネルギー鉱石、磁場の浄化と生体エネルギーを高めるクオーツなど100%自然の安心素材をベースにつくられています。
そのため、どなたにでも穏やかに作用し、副作用などの心配もありませんので、安心してお使いいただけます。(お医者様によって使用を控えるように言われた場合は、即座に使用を中止してください。)
磁気炭に使用している炭素質は半永久的に作用いたしますが、磁気炭の封入に使用している不織布の耐用年数は約3~5年ほどとなっておりますので、そのタイミングでの買い替えをお勧めしております。
寝具各商品の外カバーはご洗濯可能です。
中に入っている磁気炭パックは、2~3ヶ月を目安に干していただけますと末長くご利用いただけるかと思います。
ポータのみでももちろん睡眠の質向上は期待できます。ただし、体全体により効果的な還元作用（効果作用）をお求めの場合はマットをお勧めいたします。
電子は金属以外のものは問題なく貫通しますので、10センチほどのマットでもコイルのスプリングなどが入っていなければ問題なくご使用いただけます。
ポータの上などに腰掛けられると、磁気炭パックが破損し、内容物が飛び散る可能性がございますので、弊社としてはお勧めいたしません。
磁気炭は還元優位の環境を創ることに秀でておりますので、OKITANなど住宅空間の中に、磁気炭を導入されている場合、直接磁気炭に触れている必要はございませんのでご安心ください。
磁気炭マットは現状ワンサイズしかございません。マット一枚で、シングル～セミダブルのベッドでご利用いただける設計にしております。
磁気炭は電磁波を発する機器ではありませんので、問題なくご使用いただけますが、お医者様から使用を止められた場合は、その指示に従ってください。
別物になります。
置き炭で使用している磁気炭は、空間磁場調整用の建築資材でも使用している磁気炭をベースにしております。
SOUPIR寝具で使用している磁気炭は、睡眠の質を向上させることに特化した配合の磁気炭を調合しております。
ポータは枕の下に敷いてご利用いただく、睡眠サポートアイテムでございます。
直接ご使用されますと、ポータ内の磁気炭のゴツゴツとした感触が、睡眠を妨げてしまう可能性がございますので、おやめください。
磁気炭マットやポータを直に使用されると、磁気炭の感触が直に伝わり、逆に寝づらくなる可能性がございますので、必ず、上に敷布団や、敷きパッド、ポータの上には枕をおいてご利用いただくようにお願いいたします。
磁気炭マットやポータを直に使用されると、磁気炭の感触が直に伝わり、逆に寝づらくなる可能性がございますので、必ず、上に敷布団や、敷きパッド、ポータの上には枕をおいてご利用いただくようにお願いいたします。
日頃枕を使用されないお客様にはDEEPillowをお勧めしております。
内容物の漏れに気をつけてご使用いただければ問題なくご使用いただけます。
広さに応じたパック数を設置してご利用ください。
磁気炭マットに装着されている磁気炭パックを折り畳まないようにお気をつけいただければ、畳んでいただくことも可能ですので、お気をつけて折り畳みください。
磁気炭は体内の電気抵抗値のバランスを整える効果がありますので、効果が出過ぎて体がオーバーヒートするということはございません。
現在お使いの電気毛布は電磁波対策をなされているお品物をご使用されていらっしゃいますでしょうか？
これは電気毛布に限った話ではありませんが、電磁波を発生する製品によって磁気炭の持つ電気的作用が乱れ、効果が損なわれる可能性がございます。
ですので、電気毛布をご使用される場合には電磁波対策をされた電気毛布をご使用いただくように心がけていただければ併用いただくことも可能かと思います。
（電磁波〇〇%カットなどの記載がある電気毛布）
磁気炭を家電製品から離して設置いただくように記載している理由としましては、磁気炭によって家電が故障するという理由からではなく、家電が密集するとそこから電磁波が発生し、その放出される電磁波によって万が一にでも、磁気炭の作用が阻害される可能性を考慮してのことでございます。
また、この際に気を付けていただくものも、タコ足配線になっているコンセントや、電化製品が密度の高く集中している状態ですので、テレビや電子レンジなどが単体で置かれている場合はそこまで気にされなくても問題はございません。（密集している場所からは約1mほど話してご使用をいただければと考えております。）
上記の理由から、磁気炭の効果が減少する（可能性のある）環境でご使用をいただくよりも、そういった不安要素のない環境でご使用をいただいた方が、より快適にお使いいただけると考え、電化製品の集合場所には磁気炭を設置しないでくださいというご案内をさせていただいております。
磁気炭製品の電気毛布やその他健康器具との組み合わせ仕様に関してですが、弊社でも全ての製品を用いて実験を行ったことがございませんので、必ずしも問題がないとは断言できませんが基本的に問題なくご使用いただけるものだと考えております。（もし併用を考えられている製品が電磁波を多く発する機器であった場合、弊社の磁気炭の効力がうまく作動しない可能性がございます。）
また、磁気炭は磁気炭は環境の磁気を調整する炭素質であり、磁石や電磁波を発する器具、電子機器のように他製品への悪影響をもたらすものではございませんので、磁気炭マットとの併用による対象の機器の故障などはおそらく問題ないかと思います。
返品交換に関して
以下の場合には返品、交換を承ることはできません。予めご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様のもとで、汚れや破損の生じた商品
・商品の一部、付属品を紛失されたもの
・返品・交換をご希望の方は、商品到着後8日以内に必ずカスタマーセンターまでご連絡ください。
事前のご連絡なしに商品を返送いただいた場合、返品・交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。
・ご返送の際は、「納品書」を同梱の上そのままの状態でご返送ください。
・ご返送の際は、商品のパッケージ（袋・箱等）をお届け時の状態にしていただき、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。
返送先
〒810-0073
福岡市中央区舞鶴2-7-3
LANDICBLD.4F
092-735-8862
株式会社リスタ
リスタラボ返品担当 宛
商品不良のために返品される場合、届いた商品の不良、および汚れや破損があった場合は、該当する商品代金/配送料/消費税をご返金いたします。
大変ご面倒をおかけいたしますが、こちらよりご連絡ください。
返金手続きには商品の到着の確認から手続き完了まで10日前後を要します。予めご了承ください。
〔A〕クレジットカードによるお支払いの場合
クレジットカードにてお買い上げの場合は、ご返品商品到着後クレジットカード会社を通じてご返金手続きをいたします。クレジットカード会社の都合により、返金までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。
クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額を予め差し引いてお引き落としをする場合や一旦ご請求がなされ翌月に返金される場合、お客様の支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、一旦お客様のご口座より代金が引き落としされる場合等があります。
返金についてご不明な点がある場合は、該当するクレジットカード会社にご確認ください。
〔B〕代金引換（佐川e-コレクト）によるお支払いの場合代引きでのお支払いにてお買い上げの場合は、ご返品商品到着後、原則としてご注文者様名義のご指定口座へお振込いたします。
商品不良による返品の場合は、当社が振込手数料を負担いたします。
尚、お客様のご都合によるご返品の場合、振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
※代金引換時にクレジットカードでお支払いの場合は上記〔A〕の手続きになります。予めご了承ください。
〔C〕クーポンが含まれるお支払いの場合
クーポンを利用した商品の返品/キャンセルのご返金は、クーポンを優先いたします。
磁気炭は、「リスタ炭」と呼ばれる電気的特性に優れた炭をベースにとケイ素やチタンのほか数多くのミネラル成分を含有した鉱物パウダーなどを調・配合してつくられた還元作用のある特殊な炭素質のことです。磁気炭には電子の吸収し・蓄積し、電子が不足している箇所へ供給する(還元)作用があります。磁気炭は土地の不均衡な電位を安定させ、還元電圧化(還元、抗酸化優位の環境)にする働きがあるため、そこで生活する人々や、動植物の酸化や老化を緩やかにします。(電磁波の遮断を行うわけではありません。)
酸化とは、物をつくっている(構成している)原子から電子が失われ物質の形状を保てなくなる現象のことです。鉄などの金属ではサビ、ヒトでは細胞の劣化による老化と考えればわかりやすいと思います。
還元とは、原子に電子が供給される(戻ってくる)ことで、酸化を押しとどめて現状を維持する作用のことです。抗老化やアンチエイジング作用とお考えください。磁気炭には電子を誘引して還元優位(抗酸化)の環境を作る作用に優れています。
配送に関して
ご注文いただきました商品は、佐川急便の宅急便にて発送いたします。
送料は一度のご注文につき、全国一律1,000円（税抜）（沖縄県・離島は別途実費）となります。
また、8,000円（税抜）（商品代金と消費税の合計）以上のご購入の際、送料無料で商品をお届けしております。
お品物のご注文から3営業日以内での発送となります。
※商品欠品等の理由で発送に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。また、土日祝、年末年始などは休業となります。
佐川急便の時間帯サービスによる以下の6つの時間帯から配達時間帯をご指定いただけます。
午前中（8時～12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
大変申し訳ございませんが、佐川急便の規定により一部の地域は時間帯指定不可能地域となります。時間指定不可能地域はこちら。
地域によっては、ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。
予めご了承下さいませ。詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。
お客様のご住所以外へのお届け（勤務先等）も承ります。その際は、ご自宅住所のご登録が必要となります。
複数箇所（2箇所以上）への配送をご要望の方は、『商品一覧から2箇所以上の配送希望をコチラ』をクリックし、必要点数お選びください。1箇所追加につき、￥1,000円（税抜）を頂いております。
商品のお受取り可能期間は、原則として配送日から14日以内となります。
配送時にご不在の場合は、配送業者が不在通知を残しますので、再配達が可能な期間内で再配送希望日を配送業者へお知らせの上お受取りください。不在通知に記載している連絡先にご連絡をいただけない場合、または住所不備の場合は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断により処理させていただきます。
長期不在およびお客様のご都合による商品受取拒否をされた場合、また度重なる返品やキャンセルにより当社でご購入の意志がないと判断したお客様には、その後のご注文をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
複数回に分けてご注文いただいた商品を、一つにまとめてご発送することはできません。予めご了承ください。
ギフトは磁気炭ポータと化粧品に限り対応しております。
ご要望のお客様は、商品一覧からギフトを必要点数分選んでいただき、カートに追加いただくようにお願いいたします。
ギフトは一点につき¥300（税抜）いただいております。
各地の離島（沖縄本島・北海道本島を除く）への配送をご希望のご注文は、ショッピングカート機能からご購入できません。
別途メールでの対応とさせていただきますので、はじめにこちらからご連絡くださいますようお願い申し上げます。
また、既にショッピングカート機能から離島宛に手続きが完了したご注文に関しましては、弊社でご注文取消しの上、お客様にご連絡させていただきますので、予めご了承ください。